תודה רבה על יחס מיוחד ושירות מכל הלב, אכפתיות, ניקיון, סיור מרתק ביקב- בונוס, בריכה נעימה ותחומה בנפרד- בטוח עבור ילדים.
תשובת המארחים
שמחתי לארח משפחה מדהימה תודה שהתארחתם באחוזת היין אבן מנחם דש חם
ל
ליטל ש.
חוות דעת - וילה סמדר
01.10.23
10
הגענו בחול המועד סוכות מירושלים, כמה משפחות. ברגע שהייתה לסמדר אפשרות הסכימה בשמחה להגעה מוקדמת שלא נפסיד שהות קצרה.
מתאים גם לימים קרים הבריכה מחוממת הצילה אותנו!!
מקום מהמם סמדר זמינה לכל שאלה 24/7
קיבלנו דם סיור מעניין ביקב בקיצור היה מעולה!!
ש
שימעון ש.
חוות דעת - וילה סמדר
22.08.23
10
אחלה מקום.
קיבלנו את המקום נקי ומסודר.
סמדר זמינה לכל שאלה ודבר , אירחה אותנו כאילו היינו בני בית.
נהננו מאוד. ממליצים בחום.
ח
חגית נ.
חוות דעת - וילה סמדר
20.08.23
10
נהנינו מאד בעלת הוילה מהממת ברמות . נקי , וחוויתי
א
אנה נ.
חוות דעת - וילה סמדר
18.08.23
10
מעולה....
ב
בת ש.
חוות דעת - וילה סמדר
14.08.23
10
הגענו לשני לילות של שקט זוגי, הצימר מתוק, נקי, מפנק ומאובזר כמו שצריך, הבריכה מעולה להתרגעות, השירות של סמדר יעיל ומהיר, אהבנו ומאוד ממליצים
מ
מגי א.
חוות דעת - וילה סמדר
30.07.23
10
סמדר קיבלה את פנינו במתחם ודאגה שהוילה והצימרים יהיו קרירים ונעימים. המקום מבריק בנקיונו ונעננו במאור פנים לכל בקשה.הסיור עם יריב ביקב היה מעניין ומרתק. הבריכות נקיות ומאובטחות. אחת מהן מקורה.
ש
שני מ.
חוות דעת - וילה סמדר
28.07.23
10
אירוח מהמם , וילה נקיה מאוד ומאובזרת . בריכה מוצלת - יתרון ענק .
האירוח ביקב המשפחתי חובה !!!!!!! בעלת הוילה סמדר זמינה תמיד ועונה לכל בקשה .
נהננו מאוד , ואין ספק שנחזור שנה הבאה ❤️
ל
לבנה י.
חוות דעת - וילה סמדר
25.05.23
10
מקום מקסים, מארחים אדיבים לכל שאלה, תמיד זמינים. נקי מאוד. הכל מתוכנן בקפידה נהננו מאוד ונחזור שוב בטוח... ממליצה בחום
A
Alexey S.
חוות דעת - וילה סמדר
26.05.23
10
Красивая и оригинальная. Джакузи внутри. Приятная хозяйка, чистинко у хозяйки своя винодельня.
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
דמי ביטול: עד 14 ימים ממועד ההזמנה חיוב 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
לאחר 14 יום, ביטול עסקה יגרור דמי ביטול בשיעור המקדמה ששולמה במועד ההזמנה.
14-7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 50% מערך ההזמנה.
7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 100% מערך ההזמנה.
"עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 7 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 100% דמי ביטול.
במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.(למעט חיובי נזקים)
*המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרם למתחם ו/או למתקני המקום.
מס' האשראי שנמסר לחברה ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח.
התשלום יתבצע במזומן בלבד בזמן הכניסה למתחם!
המוזיקה יכולה להיות רק בתוך המתחם במערכת הקיימת, אין להכניס מערכת שמע - אורח שיכניס מערכת שמע למתחם ייקנס ב1500 ש"ח!!! המתחם נמצא בשכונת מגורים אנא מכם לשמור על השקט!!!
אין להכניס למקום אנשים נוספים ללא אישור מבעל הצימר.
בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור.
בעל כרטיס האשראי, בחתימתו, מסכים לפצות את בעלי המתחם בגין קרות נזק למקום, לרכוש בו, לבריכת השחיה, בגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת ובאם הפר את תנאי ההתקשרות.
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.
בריכת השחיה:
1.הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד!!!.
2.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה.
3.בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי המקום על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים.
4.השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי הצימר.
הנחיות נוספות:
1.יש לשמור על המתחם והציוד הנלווה
2.אין להשמיע מוזיקה רועשת
3.לבעלי המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי. ובנוסף על כל שעה נוספת מעבר לשעת היציאה שנקבעה יחוייב בעל הכרטיס בתשלום נוסף
4.כל אדם נוסף שמגיע למתחם מעבר לכמות האנשים שכתוב בהזמנה יחויב ב150 ש"ח לכל לילה.