האמת שאני חייבת לציין שחיכינו המון זמן לחופשה הזאת אבל כגודל הציפיה כגודל האכזבה.
הגענו בשעה שלוש למקום אחרי שנאמר לנו על ידי העובד שלכם כבר בשעה אחת שהמקום מוכן ואפשר להגיע, כמובן שאין לי מושג איך מבחינתי הניקיון היה מספק בהתחשב בעובדה שהגענו למקום מלוכלך ברמות עם תחזוקה לקויה מאוד.
נתחיל מהחדר למעלה - כל המקלחת נוזלת מים מכל עבר ונוזל מים גם לקומה למטה ברמה שאם מישהו מתקלח למעלה אי אפשר לעבור מתחת לקומה כי הכול נוטף.
דבר שני הניקיון היה מזעזע כל השירותים היו מלאים בקונפטי מאורחים קודמים, על הדלת של המקלחון היה תחתונית של בחורה שהייתה פה כנראה, מלא שיערות על הדלת של המקלחון ועל הקיר.
החדר למטה - המיטה נשברה ובא העובד לסדר אותה על ידי זה ששם חתיכת עץ מתחת למיטה כדי שיוכלו לישון שם.
המטבח - מלוכלך כולו, מכל עבר נמלים על השיש על התמי 4 על המקרר והשולחנות. היו כל כך הרבה נמלים בכל האוכל שלנו ברמה שהיינו צריכים לזרוק חבילות של פיתות, בשרים ומלא מצרכים שהיו מלאים בנמלים וכמובן שיש לי תמונות של הנמלים על השיש ובחבילות של הפיתות.
החצר בחוץ - מלוכלכת, הפינה של המנגל מלאה בזבל ולכלוך, מנגלים שאף אחד לא טרח לנקות ומלאים בשחור, מבחינת הדק כולו מרוצץ באי אחידות כמעט נפלנו מספר פעמים.
שלא נדבר על החתולה שיש פה עם הגורים שלה שטיילו פה כל היום ומתחבאות בחור שבתוך הדק מאחורי המיטות שיזוף, הלכו פה על הספות, לקחו מהאוכל שנשאר ללא השגחה גם לדקה.
כמובן שאיך אפשר שלא לדבר על העובדה שהדלת של המקום ננעלת עם מנעול כמו של בית ספר באופן שמאפשר מבט לכל החצר והמקום ככה שאי אפשר לומר שהמקום נותן פרטיות מוחלטת.
לסיום החוויה הייתה מזעזעת ובמחיר ששילמנו של 6000 שח לשתי לילות זה ממש לא רמת הניקיון והתחזוקה שציפינו לה.
היינו בהמון מקומות בחיים ולא התאכזבנו ברמה כזאת משום מקום, חד משמעית שהתמונות עושות חסד למקום וצר לי מאוד שזאת החוויה שקיבלנו לאחר ציפיות כה רבות. אני בטוח לא אחזור שנית וגם לא אמליץ על המקום מה שכן אמליץ זה לשפץ את המקום ולדאוג לניקיון שיהיה ראוי לאורחים ולא למקום שורץ נמלים בכל מקום. השיא היה כשהגיעו אורחים אחרים בשעה רבע לעשר בבוקר והיו במקום עד שהזדרזנו לצאת מחוסר נעימןת כדי לפנות להם את המקום בזמן שהמקום היה אמור להיות שלנו עד 11, חבל מאוד שבתחושה זו יצאנו מהמקום.
י
יהונתן א.
חוות דעת - וילה טופנגה
29.05.25
2
הבריכה והג'קוזי היו הדברים היחידים שטובים בוילה, רמת ניקיון לא טובה נמלים וג'וקים בכל פינה ברזים שבורים אמרו לנו לא לעשות רעש ב9 בלילה ובעל הוילה חנה עם הרכב מחוץ לוילה שאם נעשה רעש היה נכנס ומעיר לנו, חצי מהטלוויזיות לא עובדות וכאשר פיצצנו קונפטי אמר לנו שאם לא נקנה יקרוס אותנו ב500 ש"ח דרוש שיפור עצום וייחס אחר אני אישית לא נהניתי לשכור את הוילה ואלמד לפעם הבאה וגם אמליץ לאחרים לא לעשות כך
ר
רונאל ש.
ערב חברים - וילה טופנגה
20.05.25
10
❤️?
י
יונתן ש.
ערב חברים - וילה טופנגה
08.05.25
10
אחלה מקום ומיקום. ענה לכל הצרכים שלנו
ע
עדי א.
חוות דעת - וילה טופנגה
30.04.25
2
הגענו 3 משפחות עם ילדים קטנים. הוילה מאווווד מלוכלכת! מלאה בחרג'וקים קטנים, מעופפים. הכל לא מתוחזק בכלל, התמי 4 לא עובד, המכונת קפה לא עובדת, הגז בקושי דולק וגם מאוד מסוכן. יש שם כבל חשמל שעובר באש! התנור מגעיל המקרר לא נקי ובקושי מקרר. השולחן אוכל מספיק אולי ל6 אנשים ורשום ליותר, הספות מתפרקות ומגעיל לשבת עליהם, הברזים מתפרקים המקלחות מזעזעות, לא היו לנו מספיק שמיכות לשינה, לא היו מספיק מגבות, לא היו כריות, הילדים קפאו מקור בלילה, לא היה אור במקלחת בחדר למעלה ולמרות שביקשנו פעמיים שיבואו לשים נורה חדשה אף אחד לא הגיע ולא דיבר איתנו בכלל, לא היה אור במטבח עשינו אוכל בחושך בערב. הבריכה, הגקוזי מלוכלכים. כל המקום היה מגעיל ומסריח. לא נחזור ולא נמליץ בטוח. לא שווה את הכסף חד משמעית!
א
אוריאל ח.
חוות דעת - וילה טופנגה
20.04.25
10
אחלה וילה ממולץ
נ
נעים ע.
נופש משפחות - וילה טופנגה
22.04.25
10
מקום מבודד ושקט ,אבל קרוב מאוד מהכל ,חצר מפנקת מאוד בריכה מחוממת גקוזי ושולחנות משחק ,2 פינות אוכל חיצוניות מאוד יפות, חדרים גדולים נקיון אין מה להגיד קבלת פנים מעל ומעבר קבלנו הסבר על הכל ממליץ בחום?
א
אביאל ש.
חוות דעת - וילה טופנגה
18.04.25
2
מזעזע מתחת לכל ביקורת המיטות זוועת עולם כל הדק של בריכה שבןר מלא פעמים מעדו אנשים הוילה הזאת חייבת שיפוץ בזריז
נ
נאור י.
חוות דעת - וילה טופנגה
16.04.25
10
אחלה מקום עונה על כל הצרכים הכיף הכול קרוב נוף פצצה
המתחם מתחייב לאמנת השירות נבדק ב- 06.12.20 ע"י צוות V
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
אורח/ת יקר/ה קודם כל תודה שבחרת/ה במתחם שלנו.אורנית מנהלת הקבלה תענה לכל שאלה 0527464618
בעת ההזמנה נדרשת מקדמה בסך 15% משווי העסקה בהעברה בנקאית וגם כרטיס אשראי לביטחון בלבד (בעת ביטול שמקובל על שני הצדדים, המקדמה תהפוך לזיכוי עתידי ולא תשוב ללקוח)
להלן מדיניות הביטולים:
נתחיל מהסוף, אם לא נוכל לארח אתכם מפאת מצב ביטחוני אנחנו לא נחייב תשלום לשווא על ביטול האירוח.
לאחר 14 יום מרגע פתיחת ההזמנה דמי הביטול יעמדו על 25% מערך ההזמנה.
30 יום מתאריך האירוח - דמי ביטול יעמדו על 50% מערך ההזמנה.
14 יום מתאריך האירוח - דמי ביטול יעמדו על 100% מערך ההזמנה.
"עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 30 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 50% דמי ביטול והזמנה שבוצעה משבע ימים לפני האירוח הביטול יהיה 100%.
ביטולי חירום: במקרה של מצב חירום מדיני מופעל (מלחמה בצפון) יהיה ניתן להזיז את האירוח לתאריך אחר אך לא יינתן החזר כספי.
במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך %100 משווי ההזמנה הכולל (למעט חיובי נזקים)
*המזמין הוא זה אשר יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרמו לוילה ו/או למתקני המקום.מס' האשראי שנמסר לחברה ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח במידה ולא יהיה מוכן לשלם על הנזק בצורה מכובדת.
התשלום יתבצע בהעברה בנקאית עד 24 שעות לפני ההגעה או במזומן בזמן הכניסה לוילה! תשלום בכרטיס אשראי יהיה בתוספת חיוב של 3%.
בוילות במושבה מגדל ובישוב כלנית המוזיקה יכולה להיות אך ורק בתוך הוילה במערכת הקיימת, אין להכניס מערכת הגברה חיצונית - אורח שיכניס מערכת הגברה למתחם לוילה ישלם 1500 ש"ח!!! למעט בוילה טופנגה שמאפשרת מוזיקה רועשת. הוילות נמצאות בשכונת מגורים אז אנא מכם תכבדו את השכנים ותנהגו לפי החוק, משמע אין הפרעת רעש מעבר ל23.00 בלילה.
אין להכניס לוילה אנשים נוספים ללא אישור מבעל הוילה.
אסור לעשן בתוך הוילה, אורח שיעבור על הוראה זו יחוייב ב500 ש"ח.
בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור.בעל כרטיס האשראי, בחתימתו מסכים לפצות את בעלי הוילה בגין קרות נזק לוילה, לרכוש בה, לבריכת השחיה ובגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת ובאם הפר את תנאי ההתקשרות.
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי הוילה ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי אלא לזיכוי בחופשה עתידית ובהסכמה הדדית לפיצוי.
בריכת השחיה:
1.הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד!!!.
2.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה.
3.בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי הוילה על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים.
4.השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי הוילה.
הנחיות נוספות:
1.יש לשמור על וילה והציוד הנלווה.
2.אין להשמיע מוזיקה רועשת במתחם החיצוני.
3.לבעלי הוילה נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי.
4.כל אדם נוסף שמגיע לוילה מעבר לכמות האנשים שכתוב בהזמנה יחויב ב300 ש"ח לכל לילה.