המתחם מתחייב לאמנת השירות נבדק ב- 12.07.21 ע"י צוות V
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
דמי ביטול: 14-7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 50% מערך ההזמנה.
7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 100% מערך ההזמנה. במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.(למעט חיובי נזקים) אין אפשרות של חרטה או החזרת כסף גם בעת קיצור השהות או ביטול בהגעה למקום יעביר המזמין לביטחון כנגד נזקים אשר עלולים להיגרם במקום במהלך עסקה ללא חיוב ע"ס 4000 ש"ח בביט מזומן ₪
*המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרם למתחם ו/או למתקני המקום. התשלום יתבצע במזומן בלבד בזמן הכניסה למתחם!
השוכרים מתחייבים לשמור על השקט בהתאם לחוק חל איסור מוחלט להשתמש במערכות הגברה. הגברה חיצונית 'רמקולים מוגברים ועוד.... אין להשמיע מוזיקה בחצר הפנטהאוז בשום שעה והיה ותגיע משטרה למקום בעקבות תלונות על רעש יהיה רשאי השוכר לפנות את הדירים יש לשמור על ניקיון המקום ולהימנע מהטרדת השכנים יש לפנות את האשפה בעת העזיבה על השוכרים להחזיר את הפנטהאוז במצב סביר ונקי מכל אשפה והיה ופנטהאוז יחזור לא במצב סביר על כל שעת ניקיון יחויב המשכיר ב 600 שח אין להכניס לדירה אדם נוסף לאירוח או ללינה או לשמירת חפציו שאינו כלול בהסכם זה
בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור.
בעל כרטיס האשראי, בחתימתו, מסכים לפצות את בעלי המתחם בגין קרות נזק למקום, לרכוש בו, לבריכת השחיה, בגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת ובאם הפר את תנאי ההתקשרות.
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.
בריכת השחיה:
1.הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד!!!.
2.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה.
3.בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי המקום על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים.
4.השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי הצימר.
השוכר מצהיר שיש לו הבנה ברורה וצלולה של כל הסכנות ו/או הסיכויים ו/או וכל תוצאותיהם בחייו והן בבריאותו של כל משתמש, האמורות להיגרם ע"י שימוש בבריכה ו/או בספא. השוכר מתחייב לקיים ולשמור על כל האזהרות המבוקשות על למנוע מכל נזק ו/או סכנה ו/או סיכויים ו/או תנוע חו"ש הנובעים מכל שימוש בבריכה ו/או בספא. השוכר מצהיר ומתחייב שיהיה האחראי הבלעדי והייחודי מכל נזק ו/או תנועה ו/או טביעה החלקה א/ו ו מכל תוצאות הנובעת בישירות או בעקיפין, בכוונה או שלא בכוונה, משימוש בבריכה ה /ו או בספא במשך תקופת השכירות. למען הסר כל ספק, מובהר בין הצדדים כי המשכיר לא יהיה אחראי או חייב ולא יישא בכל תשלומים, אחריות וחיובים אחרים הן בסוג אזרחי והן בסוג פלילי עבור כל תנוע /ה ו או טביעה ו/או החלקה /ו, או עבור כל תוצאות הנובעת בישירות או בעקיפין, בכוונה או שלא בכוונה, משימוש בבריכה ו/או בספא במשך תקופת השכירות. מובהר בין הצדדים כי חל איסור גמור לכל שימוש בבריכה ו/או בספא ע"י ילד מתחת לגיל 12 אם כן אחד מהוריו נמצא לידו לפיקוח . הובהר בין הצדדים כי חל איסור גמור לכל שימוש בבריכה ריקה המשמעות של הביטוי "ריקה" בהקשר הינה בריכה של מולאה כדין.
ולראיה באו הצדדים על החתום
הנחיות נוספות:
1.יש לשמור על המתחם והציוד הנלווה
2.אין להשמיע מוזיקה רועשת
3.לבעלי המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי.
4.כל אדם נוסף שמגיע למתחם מעבר לכמות האנשים שכתוב בהזמנה יחויב ב 200 ש"ח לכל לילה.